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Questions Fréquentes

Accueil Pourquoi l'Or ? Acheter de l'Or Vendre de l'Or Echanger de l'Or * Sécurité * Nos Tarifs Contact a propos de nous Loi / Fiscalité FAQ Confidentialité Termes & Conditions Traductions - Puis-je ouvrir un compte chez EuroGoldFrance ? - Combien d'Or vais-je obtenir pour le montant payé ? - Puis-je utiliser EuroGoldFrance pour vendre mon Or ? - Peut-on utiliser EuroGoldFrance dans le monde entier ? - Pouvez-vous me recommander un site de placement pour mon Or ? - Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? - Je ne trouve pas les informations pour les virements ? - Puis-je payer par Carte Bancaire ? - Combien de temps vais-je attendre pour recevoir mon Or ? - Mon compte bancaire a été débité, mais mon Or n'est pas crédité, pourquoi ? - Comment être certain qu' EuroGoldFrance me paiera au bon compte ? - Comment puis-je vous envoyer mes paiements ? - Quels types d'e-metal puis-je obtenir ? - Dois-je saisir des informations sur les sites e-Gold ou autres ? - Qui puis-je contacter pour les questions relatives à mon compte Or ? - Communiquerez-vous mon nom ou mon adresse e-mail ? - Comment puis-je contacter EuroGoldFrance ?   Puis-je ouvrir un compte chez EuroGoldFrance ? Non, il n'est pas possible d'ouvrir un compte «EuroGoldFrance» : EuroGoldFrance n'est pas un «DGC». Elle ne conserve, ne garde, ni ne gère aucun compte pour ses clients. Les prestations d'EuroGoldFrance se limitent exclusivement à la vente et à l'Achat d'Or des GDC à ses clients. Lorsque vous nous achetez des e-gold (par exemple), nous ne faisons que créditer votre compte e-gold par le débit du nôtre. C'est chez e-gold que vous avez un compte et c'est e-gold qui conserve, et gére votre Or pour votre compte, Combien d'Or vais-je obtenir pour le montant payé ? Si vous envoyez un virement bancaire ou un mandat postal, regardez les Tarifs et déduisez simplement les frais correspondants du montant de votre paiement. La quantité d'Or que nous créditerons à votre compte ne dépendra que du cours de l'Or au moment de la transaction. En effet, votre compte Gold sera crédité d'une quantité d'Or exactement équivalente à la contrevaleur Or des €uros (ou US$) crédités à votre compte au moment de la transaction, en fonction des cours de l'Or (coté à New-York) au moment du «funding». Puis-je utiliser EuroGoldFrance pour vendre mon or, contre de l'argent ? Oui, et il suffit de cliquer le lien sécurisé suivant : Vendre de l'Or pour tout savoir à ce sujet. Haut de Page Peut-on utiliser EuroGoldFrance dans le monde entier ? Parfaitement ! Grâce à Internet, EuroGoldFrance sert des clients francophones dans le monde entier. Pouvez-vous me recommander un site de placement pour mon Or ? Non ! EuroGoldFrance ne recommande strictement aucun «placement», «investissement», «HYIP», «hauts rendements» ou autres. Compte-tenu de ce qui est exposé dans notre page Pourquoi l'Or ?, nous considérons que le fait d'aquérir et/ou d'accumuler de l'Or constitue à terme un placement rentable. Veuillez noter cependant que la décision d'acheter ou non de l'Or, sous une forme ou sous une autre, reste votre propre décision, et qu'EuroGoldFrance ne garantit aucun «rendement» sur les achats d'Or, et encore moins à court terme. Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? Nous acceptons les paiements par virements bancaires, mandats postaux et les transferts en ligne, en euros ou en US Dollars. Haut de Page Je ne trouve pas les informations pour les virements, où se trouvent-elles ? Afin d'éviter les fraudes, nous ne faisons parvenir nos coordonnées Bancaires par e-mail qu'après que vous ayez passé votre commande, et que nous ayons vérifié et validé celle-ci. Puis-je payer par Carte Bancaire ? Non : Pour des raisons de sécurité, EuroGoldFrance n'accepte pas les paiements par cartes bancaires. Haut de Page Combien de temps vais-je attendre pour recevoir mon Or ? EuroGoldFrance créditera votre compte Or dès que votre paiement nous aura été crédité. Pour accélérer le processus, nous vous conseillons d'utiliser un service de banque en ligne ou les Mandats Cash Urgents de la Poste pour nous faire parvenir votre paiement. - Mon compte bancaire a été débité, mais mon Or n'est pas crédité, pourquoi ? Les Banques mettent généralement entre 24 et 72 heures entre le moment ou votre compte est débité, et celui où celui du bénéficiaire est crédité. Votre compte Gold ne pouvant être approvisionné qu'après que notre propre compte ait été crédité, en dessous de ce délai Bancaire, il n'y a rien d'anormal. Sachez par contre que dès que votre virement apparaît au crédit de notre compte, votre compte Gold est immédiatement crédité, Haut de Page Comment être certain qu' EuroGoldFrance payera au bon compte ? Lorsque vous remplissez le formulaire, vous devez indiquer non seulement le Numéro de votre compte Gold, mais aussi le NOM de ce compte (pour vérification). Le nom de compte indiqué devra correspondre au numéro du compte Gold, afin que nous soyons certains qu'aucune erreur de saisie n'aura été commise. De plus, nous recommandons que le montant de votre paiement (et de votre commande) comporte des centimes d'Euros, corrrespondant aux 2 derniers chiffres de votre No de compte Gold. Ainsi, vote paiement peut être immédiatement identifié dans nos comptes. Comment puis-je vous envoyer mes paiements ? Nous acceptons les virements bancaires, les Mandats Postaux (Mandat Compte et Mandat Cash Urgent), ainsi que les paiements par Western Union. Voir à cet effet les différentes options de paiement dans la page Acheter de l'Or Haut de Page Quels types d'e-metal puis-je obtenir ? Sauf spécifications particulières, les transactions seront en Or. Vous pouvez également obtenir d'autres métaux (Argent, Platine et Palladium) par e-gold. Cependant, les implications fiscales ne sont pas les mêmes pour les autres métaux que l'Or. Dois-je saisir des informations sur les sites e-Gold, C-gold, ou autres ? Non : Il n'est pas nécessaire de saisir des nformations sur les sites des DGC pour passer une commande. Il vous faut par contre détenir un compte Gold auprès du DGC de votre choix, afin que nous puissions y transférer votre Or. Haut de Page Qui puis-je contacter pour les questions relatives à mon compte "Or" ? Vous devez contacter l'admin de la DGC concernée (e-Gold, Pecunix, etc, sauf si votre question concerne spécifiquement une transaction avec EuroGoldFrance. Communiquerez-vous mon nom et / ou mon adresse e-mail ? En aucun cas. EuroGoldFrance ne divulgue jamais d'informations à qui que ce soit, sauf en cas de fraude ou tentative de fraude, auquel cas nous coopérons pleinement avec les autorités de police et de justice, afin que soient démasqués les fraudeurs. Haut de Page Comment puis-je contacter EuroGoldFrance ? Contactez-nous par le lien sécurisé : e-mail, ou voyez ICI toutes nos coordonnées Haut de Page       EuroGoldFrance est opéré de manière indépendante et n'est pas affiliée à e-gold, C-gold, etc Copyright © 2002-2008 EuroGoldFrance. Tous droits réservés